Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

Yiğit Ege Limited Şirketi olarak, Deli2go ve Continental markalarının e-ticaret bayisi sıfatıyla faaliyet göstermekteyiz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla şirketimiz tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

İşlediğimiz Kişisel Veriler

• Kimlik ve iletişim verileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Teslimat ve fatura bilgileri: teslimat adresi, fatura adresi, fatura tipi
• Sipariş ve işlem verileri: sipariş içeriği, sipariş tutarı, sipariş geçmişi, iade ve iptal kayıtları
• Müşteri hizmetleri verileri: bize ilettiğiniz talep, şikâyet ve yazışmalar
• İşlem güvenliği ve kullanım verileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, site içi gezinme kayıtları, çerez kayıtları

Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz tarafımızca görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz. Ödeme işlemleri, lisanslı ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

İşleme Amaçlarımız

• Siparişinizin oluşturulması, hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi ve faturalandırma
• İade, iptal, değişim ve cayma hakkı süreçlerinin yönetilmesi
• Müşteri destek taleplerinin karşılanması ve sizinle iletişim kurulması
• Yasal yükümlülüklerimizin (vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı) yerine getirilmesi
• Sahtecilik ve kötüye kullanımın önlenmesi, işlem güvenliğinin sağlanması
• Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya ve tanıtım bildirimlerinin gönderilmesi

Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi veya korunması, meşru menfaatlerimiz ve gerekli hâllerde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak, elektronik ortamda otomatik yollarla işlenmektedir.

Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde şu taraflarla paylaşılır:

• Siparişinizi teslim eden kargo ve lojistik firmaları
• Deli2go ve Continental ürünlerinin dağıtımını gerçekleştiren Özdamar Dağıtım (tedarik ve sevkiyat süreçleri kapsamında)
• Ödeme kuruluşları ve bankalar
• E-fatura, muhasebe ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcılarımız
• Talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

Saklama Süresi

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ile saklama süreleri (ticari ve mali kayıtlar için kural olarak 10 yıl) boyunca muhafaza edilir. Sürenin dolması hâlinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Hukuka aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru Yolu

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte bize iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve kural olarak ücretsizdir. Başvurularınızı İletişim sayfamızdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilere yetkisiz erişimi önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Site üzerindeki tüm veri aktarımı SSL şifrelemesi ile korunmaktadır.

Değişiklikler

Bu metin, mevzuat değişiklikleri ve hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.