İade ve Cayma Hakkı

Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz. Cayma bildirimini bu süre içinde bize iletmeniz yeterlidir.

İade Koşulları

• Ürünün kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir
• Orijinal ambalajı, etiketi ve güvenlik bandı zarar görmemiş olmalıdır
• Fatura ile birlikte gönderilmelidir
• Kampanyalı setlerde, sete dâhil tüm ürünlerin birlikte iade edilmesi gerekir

Cayma Hakkının İstisnaları

Ambalajı açılmış, güvenlik bandı bozulmuş kimyasal bakım ürünleri; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile kullanılmış ya da kısmen tüketilmiş ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde bu istisna uygulanmaz.

İade Süreci

1. İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte bize iletin
2. Tarafımızdan iletilen anlaşmalı kargo bilgisiyle ürünü gönderin
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve sonuç size bildirilir

Ücret İadesi

Onaylanan iadelerde ödeme tutarı, ürün bedeli ve teslimat masrafları dâhil olmak üzere, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Kargo kaynaklı hasar, eksik veya yanlış ürün durumunda teslimattan itibaren 48 saat içinde bize ulaşın. Bu tür durumlarda kargo bedeli tarafımıza aittir; ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir. Hasarlı paketleri teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanız süreci hızlandırır.

Değişim

Farklı bir ürünle değişim yapmak isterseniz, mevcut ürün için iade talebi oluşturup yeni siparişinizi vermeniz en hızlı yöntemdir.

İletişim

İade ve cayma taleplerinizi bize iletebilirsiniz. İletişim kanallarımıza İletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.